Dit zijn de algemene voorwaarden van Aurelenza, gevestigd aan Voedingsstraat 123, 1234 AB Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 12345678.

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Aurelenza: de gebruiker van deze algemene voorwaarden, gevestigd aan Voedingsstraat 123, 1234 AB Amsterdam.
• Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Aurelenza een overeenkomst aangaat.
• Diensten: alle door Aurelenza aangeboden diensten, waaronder maar niet beperkt tot voedingsadviezen, voedingsplannen, consultaties en coachingstrajecten.
• Overeenkomst: de overeenkomst tussen Aurelenza en de Klant met betrekking tot de levering van Diensten.
• Voedingsplan: een op maat gemaakt plan met voedingsadviezen en richtlijnen.
• Consultatie: een gesprek tussen Aurelenza en de Klant waarin advies wordt gegeven.
• Programma: een vooraf vastgesteld pakket van diensten dat door Aurelenza wordt aangeboden.

2. Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Aurelenza en de Klant, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

2.2 Eventuele afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.

2.3 Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft het overige in deze algemene voorwaarden bepaalde volledig van toepassing.

2.4 Door het aangaan van een overeenkomst met Aurelenza verklaart de Klant bekend te zijn met en akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.

3. Aanbod en totstandkoming overeenkomst

3.1 Alle aanbiedingen en offertes van Aurelenza zijn vrijblijvend, tenzij in het aanbod een termijn voor aanvaarding is genoemd.

3.2 Een overeenkomst tussen Aurelenza en de Klant komt tot stand op het moment dat de Klant het aanbod van Aurelenza aanvaardt, hetzij schriftelijk, hetzij elektronisch, hetzij mondeling.

3.3 Aurelenza behoudt zich het recht voor om zonder opgave van redenen een overeenkomst niet aan te gaan.

3.4 De op de website van Aurelenza vermelde informatie, zoals prijzen, programma's en beschrijvingen, zijn onder voorbehoud van wijzigingen en typefouten.

4. Uitvoering van de overeenkomst

4.1 Aurelenza zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.

4.2 De Klant draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Aurelenza aangeeft dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Aurelenza worden verstrekt.

4.3 Aurelenza is niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook, ontstaan doordat Aurelenza is uitgegaan van door de Klant verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.

4.4 De Klant erkent dat resultaten met betrekking tot voedingsadviezen mede afhankelijk zijn van de inzet, motivatie en discipline van de Klant zelf.

Gezondheidsverklaring

4.5 De Klant verklaart voor aanvang van de dienstverlening in goede lichamelijke en geestelijke gezondheid te verkeren om gebruik te kunnen maken van de Diensten van Aurelenza.

4.6 De Klant is verplicht om actuele of vroegere medische en/of fysieke klachten, aandoeningen, beperkingen of medicijngebruik te melden aan Aurelenza voorafgaand aan de dienstverlening.

4.7 Bij twijfel over de gezondheid van de Klant kan Aurelenza adviseren eerst een arts of specialist te raadplegen.

5. Tarieven en betaling

5.1 De diensten worden uitgevoerd tegen de op het moment van de overeenkomst geldende tarieven. Alle prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.

5.2 Aurelenza heeft het recht om de tarieven tussentijds te wijzigen. Lopende overeenkomsten worden afgehandeld tegen het tarief dat gold op het moment van het sluiten van de overeenkomst.

5.3 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, op een door Aurelenza aangegeven wijze, tenzij anders is overeengekomen.

5.4 Bij niet-tijdige betaling is de Klant van rechtswege in verzuim. De Klant is dan een rente verschuldigd van 1% per maand, tenzij de wettelijke rente hoger is, in welk geval de wettelijke rente verschuldigd is. De rente over het opeisbaar bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat de Klant in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag.

5.5 Indien de Klant in gebreke of in verzuim is in de nakoming van zijn/haar verplichtingen, komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de Klant.

6. Afspraken en annulering

6.1 Afspraken voor consultaties dienen minimaal 24 uur van tevoren te worden afgezegd of verplaatst. Bij niet tijdige afzegging of verplaatsing is Aurelenza gerechtigd de volledige kosten van de consultatie in rekening te brengen.

6.2 Afzegging of verplaatsing dient telefonisch of per e-mail te gebeuren. Bij afzegging per e-mail geldt de datum en het tijdstip waarop de e-mail is ontvangen door Aurelenza.

6.3 Aurelenza behoudt zich het recht voor om in geval van onvoorziene omstandigheden afspraken te annuleren of te verplaatsen. In dat geval zal Aurelenza de Klant zo spoedig mogelijk hiervan in kennis stellen en een nieuwe afspraak inplannen.

7. Looptijd en beëindiging

7.1 Een overeenkomst voor een voedingsprogramma wordt aangegaan voor de duur zoals vermeld in de overeenkomst.

7.2 Tussentijdse opzegging van een programma is niet mogelijk, tenzij er sprake is van bijzondere omstandigheden ter beoordeling van Aurelenza.

7.3 Aurelenza kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen indien de Klant zich niet aan de afspraken houdt of op andere wijze de uitvoering van de werkzaamheden belemmert.

7.4 Bij voortijdige beëindiging door de Klant heeft Aurelenza recht op compensatie, waarbij de reeds geleverde diensten en gemaakte kosten in rekening worden gebracht.

8. Intellectueel eigendom

8.1 Alle door Aurelenza verstrekte materialen, zoals voedingsplannen, adviezen, recepten, werkboeken, oefeningen, overeenkomsten, etc., zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door de Klant en mogen niet zonder voorafgaande toestemming van Aurelenza worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt of aan derden worden verstrekt.

8.2 Aurelenza behoudt zich de rechten en bevoegdheden voor die haar toekomen op grond van de Auteurswet en andere intellectuele wet- en regelgeving.

8.3 De Klant verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de door Aurelenza verstrekte materialen en informatie.

9. Aansprakelijkheid

9.1 Aurelenza verleent haar diensten naar beste kunnen en met de zorgvuldigheid die van haar mag worden verwacht. Aurelenza is echter nimmer aansprakelijk voor eventuele schade als gevolg van het gebruik van haar diensten of adviezen, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van Aurelenza.

9.2 De adviezen van Aurelenza zijn niet bedoeld ter vervanging van medisch advies. Bij (vermoeden van) medische klachten of aandoeningen dient de Klant altijd een arts of specialist te raadplegen.

9.3 Iedere aansprakelijkheid van Aurelenza is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van Aurelenza wordt uitbetaald, vermeerderd met het bedrag van het eigen risico.

9.4 De Klant is zelf verantwoordelijk voor het opvolgen van adviezen en het gebruik van voedingsplannen. Aurelenza geeft geen garanties omtrent het bereiken van gewenste resultaten.

10. Privacy

10.1 Aurelenza verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving en haar privacybeleid.

10.2 Het volledige privacybeleid van Aurelenza is te raadplegen op de website of op verzoek verkrijgbaar.

11. Klachtenregeling

11.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen door de Klant binnen 14 dagen na ontdekking van de tekortkoming schriftelijk te worden gemeld aan Aurelenza, met een duidelijke omschrijving van de klacht.

11.2 Aurelenza zal binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht reageren en zich inspannen om tot een passende oplossing te komen.

12. Toepasselijk recht en geschillen

12.1 Op alle overeenkomsten tussen Aurelenza en